年会員の権利?! -part1-
書くつもりはなかったのだが、だんだんと腹が立ってきたので…
とある、フットサルコートにチーム登録(年会員)を行っている。
先日、利用する直前(3日前くらい)になって連絡があり、使用できなくなったのだと。
理由は、とある企画会社(?)のフットサル大会との、ダブルブッキングだとか。
こっちとしては、
- 2ヶ月前から予約してる
- 10日前だかに、予約の再確認の電話まで来てた
ことを考えれば納得もいかず、そりゃ言いたい事もあるってもんだ。
向こうも、ダブルブッキングの責があり、平謝りな雰囲気は感じるのだが。。。
節々に納得いかない発言も。
- 大会運営会社との契約があるから、皆さんにはキャンセルして頂くしかない
- 次回半額にするから、キャンセルにして欲しい
- 云々…
ん? じゃあ、年会費まで払って予約した年会員の権利ってのはどうなるんだ?
運営会社が、こっちの予約の後に入ったんじゃねーの? と疑いたくなることしばし。
しかも、対応は「その場かぎり」の「その場しのぎ」って感がヒシヒシと。
何を言っても、結局キャンセルするしか選択肢はないようなので、
- 今回の経緯を報告する事
- 再発防止策を提示する事
- 今回キャンセルせざるおえなかった利用者への対応を説明する事
の3点を、”会社として決定”して、連絡を貰うって事を条件にシブシブ納得。
この程度は、ダブルブッキングをした運営会社の最低限の義務だろうと。
さて、その結果がどうなったかと… (長くなったから次回へ)