年会員の権利?! -part4-
しばらく時間を置いて、冷静になってから…
面倒だったけど、重い腰をあげてコートへ。
まずは、知った顔が受付にいてくれたので話をするが、どうも詳細は知らない様子。
この辺が、会社として対応してないって事を如実に物語っている。
世間話って感じに、今回の経緯やら納得のいかない対応やらを話してみたり。
(まず彼が最初に受付にいてくれて、本当に助かった)
そうこうしているうちに真打(名ばかりで使えない支配人)登場。
面倒なので詳細は割愛するが、謝罪や説明の内容はまったく変わらず。
会って直接謝罪したいって割には、頭を深々と下げるわけでもなく…
内容を要約すると、
- 会社として正式な謝罪や説明の文書は作れない
- これ以上の説明を求められても、何もでない
- なし崩し的な割引で手を打って欲しい
- この対応を悪く思われても仕方がない = 解約したきゃしろ
という事らしい。 (少なくとも聞いてる側にはそう聞こえた)
印象悪く思われた事を、改善する努力はしないって事? 企業を悪く思って良いと?
もし本当にそれが会社としての判断だってのなら、呆れて物も言えません。。。
これ以上、何を言っても無駄と判断。 (この負けた気分はムカツクが)
仕方ないから、割引を受けてやったさ。 (これだって納得はしてないが)
長く使っている施設なだけに、今回の件は全てにおいてガッカリだな。
受付にいてくれた彼は、こちらの不満をなんとなく空気で察してくれた気がする。
もしかして、何か動いてくれるんじゃないかと、少しだけ期待してみようかな。